プライバシーポリシー
最終更新日:2024年9月17日
基本方針
サッカー個人指導センター(以下「当サービス」)は、お客様の個人情報保護の重要性を認識し、 個人情報の保護に関する法律(個人情報保護法)を遵守し、適切な取り扱いと保護に努めます。
収集する個人情報
当サービスでは、以下の個人情報を収集する場合があります:
お客様(保護者・生徒)から収集する情報
- 氏名
- 電話番号
- メールアドレス
- 住所・練習場所
- 年齢・学年
- サッカー経験・レベル
- 健康状態・アレルギー情報
- 決済情報(PayPal経由)
- レッスンに関する要望・メッセージ
コーチから収集する情報
- 氏名・年齢
- 住所・連絡先
- 指導経験・資格
- 身分証明書類
- 指導動画・写真
- 銀行口座情報
- 指導実績・評価
個人情報の利用目的
収集した個人情報は、以下の目的で利用します:
- サッカー個人指導サービスの提供
- コーチと生徒のマッチング
- レッスンの予約・スケジュール管理
- 決済処理・振込処理
- サービス品質の向上・改善
- お客様からのお問い合わせ対応
- 重要なお知らせ・連絡事項の通知
- 利用規約違反や不正利用の防止
- 統計データの作成(個人を特定できない形式)
第三者への提供
当サービスは、以下の場合を除き、お客様の同意なく個人情報を第三者に提供することはありません:
- 法令に基づく場合
- 人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合
- 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために必要がある場合
- 国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合
業務委託について
サービス提供に必要な業務を委託する場合、委託先に対して適切な個人情報保護を求め、 必要な監督を行います。主な委託先:
- PayPal(決済処理)
- LINE(連絡・サポート)
- クラウドサーバー提供会社(データ保存)
安全管理措置
個人情報の安全管理のため、以下の措置を講じています:
- SSL暗号化通信によるデータ送信の保護
- アクセス制御による不正アクセスの防止
- 定期的なセキュリティ監査の実施
- 従業員への個人情報保護研修の実施
- 個人情報取扱規程の策定・運用
個人情報の保存期間
- お客様情報:サービス利用終了から3年間
- コーチ情報:登録解除から5年間
- 決済情報:取引完了から7年間(法令に基づく)
- レッスン記録:レッスン完了から3年間
- お問い合わせ履歴:対応完了から2年間
保存期間経過後は、速やかに個人情報を削除または匿名化処理を行います。
お客様の権利
お客様は、ご自身の個人情報について以下の権利を有します:
- 開示請求:保有する個人情報の開示を求める権利
- 訂正・追加・削除:個人情報の訂正、追加、削除を求める権利
- 利用停止・消去:個人情報の利用停止、消去を求める権利
- 第三者提供の停止:第三者への提供停止を求める権利
これらの権利を行使される場合は、下記のお問い合わせ先までご連絡ください。 本人確認の上、法令に従って対応いたします。
Cookie等の取り扱い
当サービスでは、サービス向上のため以下の技術を使用する場合があります:
- Cookie(クッキー)
- ウェブビーコン
- ローカルストレージ
これらの技術により、サイトの利用状況を把握し、ユーザー体験の向上を図ります。 ブラウザの設定により、これらの機能を無効にすることが可能です。
未成年者の個人情報
未成年者の個人情報については、保護者の同意を得た上で収集・利用いたします。 未成年者が保護者の同意なく個人情報を提供したことが判明した場合、 速やかに該当情報を削除いたします。
プライバシーポリシーの変更
当サービスは、法令の変更やサービス内容の変更に伴い、 このプライバシーポリシーを変更することがあります。 重要な変更については、ウェブサイトまたはその他の方法でお知らせいたします。
お問い合わせ
個人情報の取り扱いに関するお問い合わせは、以下までご連絡ください:
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制定日:2024年9月1日
最終更新:2024年9月17日