利用規約・プライバシーポリシー

1. 利用規約

📌 基本事項

• • 本サービスは株式会社STSが運営するサッカー個人指導マッチングサービスです
• • 全国47都道府県に対応し、「安くてマッチング特化」をコンセプトとしています
• • お客様は本規約に同意の上でサービスをご利用ください
• • 規約に違反した場合、サービスの利用を停止する場合があります

🎯 サービス内容

• • サッカー個人指導コーチのマッチングサービス
• • 体験レッスン、4回券、8回券、月謝制の提供
• • 全国47都道府県でのコーチ手配
• • LINE公式アカウントによる顧客サポート

📝 利用条件

• • 外部フォーム（FormZu）での個人情報入力が必要です
• • PayPal経由でのクレジットカード決済が必要です
• • LINE公式アカウントでの連絡が必要です
• • レッスン場所の手配はお客様負担となります

2. 予約・決済ポリシー

💳 決済について

• • 決済方法：PayPal経由のクレジットカード決済のみ
• • 決済タイミング：レッスン料金は事前決済
• • 交通費：全国一律¥1,000（別途）

📅 予約について

• • 予約受付：外部フォーム（FormZu）での入力
• • コーチマッチング：決済完了後、1週間以内
• • レッスン実施：マッチング完了後、お客様と調整
• • 場所手配：お客様負担（公園、体育館等）

🚫 キャンセル規定

• • 8日前まで：キャンセル料無料（全額返金）
• • 7日前～当日：キャンセル料100%（返金なし）
• • 雨天時特別規定：雨天による中止はキャンセル料なし（振替または返金対応）

注意：雨天以外の天候不良（強風・雪等）や、お客様都合によるキャンセルは上記規定が適用されます。 レッスン開始2時間前以降のキャンセルは当日扱いとなります。

📞 連絡体制

• • 基本連絡：LINE公式アカウント経由
• • 緊急連絡：当日のレッスン調整等
• • 禁止事項：コーチとの直接連絡・契約
• • 営業時間：平日9:00-18:00（土日祝除く）

3. 返金ポリシー

✅ 全額返金対象

• • コーチ手配不可：1週間以内にコーチを手配できない場合
• • システム障害：当社システムの重大な障害の場合
• • サービス提供不可：当社都合でサービス提供できない場合
• • 継続決済確定後のマッチング不可：4回・8回・月謝制決済後の手配不可

❌ 返金不可事項

• • お客様都合：お客様の都合によるキャンセル（キャンセル規定に準拠）
• • 体調不良：お客様・お子様の体調不良（振替対応可能）
• • スケジュール変更：お客様のスケジュール都合
• • レッスン受講後：レッスン実施後のキャンセル
• • 月謝制当月分：月謝制の当月分返金
• • 天候不良（雨以外）：強風・雪・極度の暑さ等（キャンセル規定適用）

🔄 振替対応

• • 悪天候時：雨天・台風・雷等の場合
• • 体調不良：お客様・コーチの体調不良
• • 緊急事態：交通機関の乱れ等
• • 振替期限：中止決定から1ヶ月以内

📋 返金手続き

• • 申請方法：LINE公式アカウント経由
• • 必要書類：決済確認メール等
• • 処理期間：申請から7-10営業日
• • 返金方法：PayPal経由で返金

4. レッスン実施規定

🏟️ レッスン場所について

• • 手配責任：お客様にて場所の確保・予約
• • 費用負担：施設利用料等はお客様負担
• • 推奨場所：公園、学校グラウンド、体育館等
• • 安全確認：安全性の事前確認をお願いします

🌦️ 天候対応

• • 雨天時：室内施設への変更または振替
• • 台風・雷：安全確保のため中止・振替
• • 判断時期：レッスン開始2時間前に最終判断
• • 連絡方法：LINE公式アカウント経由

⚽ レッスン内容

• • 個別対応：お客様のレベル・目標に合わせた指導
• • 安全第一：怪我防止を最優先に実施
• • 持参物：サッカーボール、飲み物、タオル等
• • 服装：運動に適した服装・シューズ

🛡️ 保険・安全管理

• • スポーツ保険：加入を強く推奨
• • 施設管理者責任：施設内事故は施設管理者責任
• • コーチ責任：指導中の怪我は当社で対応
• • 事前確認：持病・アレルギー等の事前申告

5. 禁止事項

🚫 重大な禁止事項

• • コーチとの直接契約：当社を介さない個人的契約
• • 個人的連絡：コーチとの直接的な連絡・やり取り
• • 情報の悪用：コーチの個人情報の不正利用
• • サービス妨害：当社サービスの営業妨害行為

⚠️ 一般的な禁止事項

• • 虚偽の申告：年齢・レベル等の虚偽申告
• • 迷惑行為：コーチ・他の利用者への迷惑行為
• • 危険行為：安全を脅かす行為
• • 転売行為：レッスンチケットの転売・譲渡

💰 違反時の損害賠償

• • 基本損害賠償：50万円
• • 顧客1名あたり：10万円の追加損害賠償
• • コーチとの直接契約：上記損害賠償の対象
• • 法的措置：必要に応じて法的手続きを実施

6. プライバシーポリシー

📊 収集する個人情報

• • 基本情報：氏名、年齢、学年
• • 連絡先：電話番号、メールアドレス
• • 住所情報：都道府県、市区町村、詳細住所
• • レッスン情報：サッカーレベル、希望内容等

🎯 利用目的

• • サービス提供：コーチマッチング・レッスン実施
• • 連絡業務：レッスン調整・緊急連絡
• • 品質向上：サービス改善のための分析
• • 安全管理：事故防止・緊急時対応

🔒 情報管理・保護

• • 適切な管理：不正アクセス・漏えい防止措置
• • 第三者提供：マッチング必要範囲でのコーチ共有のみ
• • 委託先管理：外部サービス（FormZu等）の適切な管理
• • 保存期間：必要期間経過後の適切な廃棄

📞 お問い合わせ・開示請求

• • 窓口：LINE公式アカウント経由
• • 開示請求：個人情報の開示・訂正・削除対応
• • 利用停止：お客様からの利用停止請求対応
• • 苦情対応：プライバシー関連の苦情・相談

7. 免責事項

📋 当社の責任範囲

• • コーチマッチング：適切なコーチの手配・紹介
• • レッスン品質：指導内容・安全管理の指導
• • 顧客サポート：LINE公式アカウントでの対応
• • 情報管理：個人情報の適切な管理・保護

❌ 当社の責任外事項

• • レッスン場所：施設手配・予約・費用はお客様責任
• • 施設内事故：施設管理者の責任範囲内の事故
• • 天候・災害：不可抗力による中止・延期
• • 第三者行為：第三者による妨害・事故

⚖️ 損害賠償の制限

• • 責任上限：お客様がお支払いいただいた金額を上限
• • 間接損害：間接的・特別損害は責任の対象外
• • 逸失利益：機会損失・逸失利益は対象外
• • 時効：損害発生から1年以内での請求

8. 会社情報

🏢 運営会社

会社名： 株式会社STS

代表者： 代表取締役

設立： 2024年

所在地： 〒107-0061
東京都港区北青山一丁目3番1号
アールキューブ青山3階

📞 お問い合わせ

お客様専用LINE： https://lin.ee/GdDB9k0

スタッフ専用LINE： https://lin.ee/h6thbzN

PayPal決済： https://paypal.me/sts809

営業時間： 平日9:00-18:00（土日祝除く）

🌐 外部サービス

予約フォーム： FormZu

決済システム： PayPal

コーチ登録： コーチ登録フォーム